В течение декабря 2016 г. и января 2017 г. «Теплосеть» предлагала неплательщикам погасить задолженность в досудебном порядке, без начисления штрафной пени. С февраля предприятие усилило работу по взысканию задолженности через суд.
На начало 2017 года общая сумма дебиторской задолженности потребителей МП «Калининградтеплосеть» за тепло и горячую воду превысила 1,3 млрд рублей. Более 80% - долги граждан.
Проблема неплатежей за тепло серьёзно сказывается на возможностях города по поддержанию тепловых коммуникаций в надлежащем виде. Сейчас в Калининграде необходимо закрыть, либо переоборудовать с переводом на экологически безопасные технологии более 50 угольных котельных. Сотни километров городских тепловых сетей нуждаются в реконструкции или замене.
Сделать все работы быстро и в полном объёме не позволяет нехватка собственных средств предприятия, возникшая вследствие накопившихся неплатежей.