Приём граждан по личным вопросам директором МП "Калининградтеплосеть" и заместителями руководителя осуществляется по следующему графику:
- директор: 2 и 4 неделя месяца, четверг с 9.00 до 12.00.
Запись по телефону: 667-111;
- главный инженер: 1 и 3 неделя месяца, вторник с 9.00 до 12.00.
Запись по телефону: 667-159;
- заместитель директора по сбыту: 2 и 4 неделя месяца, вторник с 9.00 до 12.00.
Запись по телефону: 667-170.
- заместитель директора по правовым вопросам: 2 и 4 неделя месяца, вторник с 9.00 до 12.00.
Запись по телефону: 667-033.
Приём потребителей (населения) в Центре по работе с физическими лицами осуществляется по следующему графику:
понедельник - четверг 8.00 - 16.42,
пятница - 8.00 - 15.42.
Запись на приём по долговым вопросам (судебная задолженность физических лиц, исполнительное производство физических лиц) осуществляется по телефону 667-069.
Информация потребителям тепловой энергии для создания необходимых условий с целью снижения оплаты за потребленную тепловую энергию.
1. Провести установку (модернизацию) ИТП (индивидуального теплового пункта) с автоматическим регулированием системы отопления (установка погодозависимого оборудования) и горячего водоснабжения;
2. Установка индивидуального прибора учета горячей воды;
3. Выполнить мероприятия направленные в соответствии с Федеральным законом № 261 от 23.11.2009г. «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» а именно:
- промывка и опрессовка трубопроводов и стояков системы отопления;
-заделка , уплотнение и утепление дверных блоков на входе в подъезд и обеспечение автоматического закрывания дверей;
- заделка и уплотнение оконных блоков в подъездах;
- модернизация трубопроводов и арматуры системы отопления;
- теплоизоляция внутридомовых инженерных сетей теплоснабжения и горячего водоснабжения в подвале на чердаке;
- установка терморегулирующих клапанов ( терморегуляторов) на отопительных приборах;
- утепление пола чердака и крыши ;
- повышение теплозащиты наружных стен;
- заделка межпанельных и компенсационных швов.
Ежегодно в рамках подготовке к отопительному периоду ресурсоснабжающей организацией в адрес потребителей направляются указанные мероприятия для их реализации, контроль за их исполнения в многоквартирных домах возлагается на собственников помещений.
Поверка общедомового прибора учета
Проверка прибора осуществляется один раз в четыре года специализированной организацией «Центр стандартизации и метрологии Калининградской области» (ЦСМ). Данный вид услуги ЦСМ тарифицирован.
Согласно вышеуказанному Федеральному закону в случае неисполнения поверки, ремонта, работы выполняет ресурсоснабжающая организация с последующим выставлением счета на оплату потребителю, в соответствии понесённым затратам. В этом случае стоимость работ будет увеличена на 30-40%, так как будет включать оплату труда сотрудников «Группы контроля по обеспечению объектов общедомовыми приборами учета МП «Калининградтеплосеть»» с учетом страховых взносов за организацию работ.
При отсутствии общедомового прибора учета тепловой энергии
Оплата за отопление осуществляется по нормативу. Нормативы потребления утверждает правительство Калининградской области. При расчёте норматива ключевым было то, что средняя продолжительность отопительного сезона в Калининграде за последние 5 лет составляла 190 дней. Оплата производится ежемесячно, сумма, которую житель должен заплатить за отопительный сезон продолжительностью 190 дней, поделена на 7 равных частей. Таким образом, жители в течение 7 месяцев равными частями производят оплату ресурса, потребленного за отопительный сезон.
ТАРИФЫ на тепловую энергию (мощность), поставляемую потребителям МП "Калининградтеплосеть", на 2022-2024 годы
с календарной разбивкой
Приложение N 1
к Постановлению
Правительства
Калининградской области
от 28 марта 2014 г. N 184
НОРМАТИВЫ
потребления коммунальной услуги по отоплению
в жилых (нежилых) помещениях в многоквартирных, жилых домах
и общежитиях на территории Калининградской области
при отсутствии приборов учета тепловой энергии c 1 октября 2014 г.<*>
<*> Продолжительность отопительного периода была определена уже как количество календарных месяцев, в том числе неполных, в отопительном периоде.
1
1
0,0260
2
0,0260
3-4
0,0240
5-9
0,0220
10-13
0,0210
14 и более
0,0200
2
Дома после 1999 года постройки
1-3
0,0160
4-7
0,0140
8 и более
0,0120
